Intervju Sena Kapetanović Zelenović, direktor za razvoj poslovanja kompanije Kapewood doo
U novom intervjuu za HORES, Sena Kapetanović Zelenović, direktor za razvoj poslovanja kompanije Kapewood doo, govori o značaju detalja u kreiranju vrhunskog iskustva gosta, rastućoj ulozi održivih materijala u hotelijerstvu, personalizovanim rešenjima za hotelske brendove i tome zašto su kvalitetne drvene vešalice postale nezaobilazan standard savremenih luksuznih hotela.
1. Kapewood Hangers je porodična kompanija sa više od 25 godina iskustva. Kako je izgledao put od domaće proizvodnje do međunarodno priznate fabrike premium drvenih vešalica?
Naš put je započeo kao mala porodična radionica sa jasnom idejom da pravimo proizvode vrhunskog kvaliteta koji traju. Tokom godina smo kontinuirano ulagali u tehnologiju, dizajn i kontrolu kvaliteta, ali nikada nismo izgubili zanatski pristup izrade. Danas izvozimo širom sveta i sarađujemo sa najzahtevnijim klijentima, ali i dalje negujemo iste vrednosti: preciznost, pouzdanost i dugoročna partnerstva.
2. Veliki deo vaše proizvodnje plasira se na inostrana tržišta. Koliko je za razvoj kompanije značajna saradnja sa svetski poznatim brendovima poput Lacoste, Armani, Dior, Karl Lagerfeld i drugih?
Saradnja sa globalnim brendovima je za nas potvrda standarda koji primenjujemo. Takvi partneri imaju visoke zahteve u pogledu kvaliteta, konzistentnosti i održivosti i upravo to nas stalno podiže na viši nivo. Ta iskustva zatim prenosimo i na hotelski sektor, gde klijenti dobijaju proizvode premium klase sa proverenim performansama
3. Svi vaši proizvodi izrađeni su po FSC standardima od održivih materijala. Koliko je ekološka odgovornost važan deo identiteta brenda Kapewood?
Ekološka odgovornost je deo naše strategije, a ne trend koji pratimo kratkoročno. FSC sertifikovani materijali garantuju kontrolisano poreklo drveta i održivo upravljanje resursima. Naši kupci, posebno hoteli i luksuzni objekti, sve više prepoznaju značaj održivih proizvoda u sopstvenom brendiranju i tu vidimo snažnu sinergiju.
4. U čemu vidite ključne prednosti drvenih vešalica u odnosu na plastične, posebno kada govorimo o zdravlju, estetici i dugoročnim investicijama hotela?
Drvene vešalice nude stabilnost, dugotrajnost i vizuelni kvalitet koji plastika ne može da zameni. One podižu estetski utisak garderobera i celokupnog enterijera sobe. Takođe, otpornije su, pouzdanije za teže odevne komade i dugoročno predstavljaju isplativiju investiciju za hotel.
5. Kapewood nudi širok asortiman modela i boja vešalica. Koliko je važna mogućnost prilagođavanja različitim stilovima enterijera, od standardnih soba do luksuznih VIP apartmana?
Personalizacija je danas ključna. Svaki hotel ima svoj identitet i stil, od minimalističkog do luksuznog. Nudimo različite oblike, završne obrade, boje i detalje kako bi vešalice bile usklađene sa konceptom prostora. Na taj način i funkcionalni detalj postaje deo dizajnerskog potpisa objekta.
6. Jedna od vaših posebnih usluga su personalizovane vešalice sa logotipom hotela. Na koji način ovakvi detalji doprinose prepoznatljivosti brenda i celokupnom utisku gosta?
Takvi detalji imaju izuzetno jak efekat. Gost možda ne razmišlja svesno o vešalici, ali primećuje doslednost i nivo brige o svakom segmentu prostora. Brendirane vešalice doprinose premium utisku i jačaju identitet hotela, to je mali element koji pravi veliku razliku u percepciji kvaliteta.
7. Razvili ste i “anti theft” sistem vešalica. Koliko ovo rešenje pomaže hotelima u smanjenju troškova i efikasnijem upravljanju opremom?
Anti-theft sistemi smanjuju gubitke i potrebu za čestim dopunama inventara. Istovremeno su diskretni i estetski uklopljeni u dizajn proizvoda. Hotelima donose bolju kontrolu troškova i operativnu efikasnost, bez kompromisa u izgledu i funkcionalnosti.
8. Kako drvene vešalice utiču na premium doživljaj boravka i zašto su postale standard u sve većem broju luksuznih hotela?
Premium doživljaj čine detalji. Kada gost otvori garderober i vidi kvalitetne, čvrste, lepo obrađene drvene vešalice, to šalje jasnu poruku o standardu hotela. Upravo zato su postale standard u sve većem broju hotela više kategorije.
9. Primećujete li da se hotelska industrija sve više okreće održivim i prirodnim materijalima kao delu svog brenda i imidža?
Apsolutno. Hoteli sve češće uključuju održivost u svoju strategiju i komunikaciju prema gostima. Prirodni materijali, dugotrajni proizvodi i sertifikovano poreklo postaju važan deo brend identiteta. Mi smo spremni da taj trend podržimo kvalitetnim i odgovornim rešenjima.
10. Koji su planovi Kapewooda za dalji razvoj saradnje sa hotelima – i šta biste poručili hotelijerima koji žele da unaprede kvalitet i estetiku svojih objekata?
Nastavljamo da razvijamo nove modele, završne obrade i tehnička rešenja prilagođena hotelskoj industriji. Fokus nam je na premium kvalitetu, održivosti i fleksibilnoj personalizaciji. Hotelijerima bismo poručili da ne potcenjuju snagu detalja, upravo oni najčešće prave razliku između dobrog i vrhunskog utiska gosta.
Pročitajte i druge tekstove iz rubrike INTERVJUI.
